1月28日消息，携程近日宣布，由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况，沟通时间长、难度大，为了避免消费者等候协调的焦急，携程昨日连夜为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。
目前全球已有30多万家酒店响应了携程发起的“安心取消保障”倡议，其中包括6大酒店集团在内的3万多家海外酒店。他们都将针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单，免费取消。目前携程还在积极向海外合作伙伴解释中国疫情现状和消费者退订原因，全球参与“安心取消”计划的酒店数量还在迅速攀升。
携程集团高级副总裁、携程大住宿事业群CEO陈瑞亮今日向全球合作伙伴致信表示：“我们有理由相信，疫情过去之后，消费者会记得我们的服务与付出，社会能理解我们的不易与贡献。此刻损失的每一分收入、空置的每一间房间、加班加点安抚的每一宗投诉，都在变成消费者宝贵的健康和认同、令同业刮目相看的高价值好评。我们有理由相信，千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”
位于龙桥和永兴镇之间，海口绕城高速和东线高速拐角处，拥有热带气候及天然壮丽景致。
【前往酒店】：
- 距离海口美兰国际机场20公里，乘坐出租车约15
-20分钟；或乘坐酒店穿梭巴士；
- 距离海口火车站23，乘坐出租车约20
-30分钟；
- 距离南港码头23，乘坐出租车约20
-30分钟；
- 距离海口南站28公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离火山口公园15公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离明珠广场20公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离国贸商圈20公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离DC电脑城20公里，乘坐出租车约25
-30分钟；
- 距离会展中心30公里，乘坐出租车约30
-40分钟；
- 距离假日海滩40公里，乘坐出租车约45
-50分钟。
【温馨提示】：
1、酒店提供往返海口美兰机场的穿梭巴士
时间安排：
酒店至机场：07:30 9:30 10:30 12:00 14:20 15:30 17:30 19:00 21:00 22:30
机场至酒店：9:00 10:00 11:30 13:40 15:00 16:10 18:00 20:00 22:00 23:00
2、万绿园至海口观澜湖度假区的快速公交2号线，(全程2元，每25分钟一趟)停靠站点：
万绿园、国贸大润发、中国城（海南师范大学）、海口火车东站、海口观澜湖度假区
所属商业区：美兰机场/观澜湖/东海岸
酒店区域：龙华区
酒店地址： 海南省 · 海口 · 龙华区 · 观澜湖大道1号海口观澜湖旅游度假区